Aviso Legal

Las siguientes Condiciones Generales regulan el uso del sitio eligetuenergia.com, altaelectricidad.com y las condiciones de servicios que a través de nuestros sitios webs se prestan. Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice cualquiera de los servicios disponibles.

QUIENES SOMOS

Eligetuenergia.com es una marca comercial, operada y propiedad de CAATENERGY 2010 SL (en adelante «Eligetuenergia»), con domicilio social en Avenida Luis de Morales 32, 3P M 17 CP 41018, Sevilla y CIF B91905299, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, protocolo 1939, al tomo 5303; libro 69; folio 69; sección 8, hoja SE-57833 inscripción 1º.

Puede ponerse en contacto con Eligetuenergia mediante:

• Correo postal: Av Luis de Morales 32, Módulo 17, tercera planta. C.P: 41018, Sevilla
• Teléfono: 955 280 032
• Email: info@eligetuenergia.com

Eligetuenergia se identifica como una empresa de servicios de la sociedad de la información que opera bajo el amparo de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

La utilización del Portal o utilización de cualquier Servicio de Eligetuenergia atribuye la condición de Usuario, y expresa la aceptación plena y sin reservas de este, de las presentes condiciones generales en la versión publicada en el momento en que el Usuario acceda al Portal.

Las siguientes condiciones de uso se aplican al dominio eligetuenergia.com, eligetuenergia.es, incluyendo subdominios y secciones, y al uso de los servicios que allí se ofrecen. En estas condiciones generales de uso únicamente contemplamos la regulación de la relación contractual entre Eligetuenergia y el tomador de nuestros servicios.

SERVICIOS DE ELIGETUENERGIA

Eligetuenergia ofrece información y servicios de comparación de tarifas / precios y productos de comercialización de servicios de electricidad, gas y servicios complementarios de estos (Seguros, Servicios de Mantenimiento, Reparaciones, y otros), dirigidos a Usuarios particulares, profesionales y/o empresas residentes o domiciliadas en España y que sean mayores de 18 años.

En base a la información facilitada mediante los servicios, o aquella que el usuario facilite durante las conversaciones telefónicas mantenidas con nuestros asesores, Eligetuenergia permite al Usuario el contacto con un agente propio o externo de los distintos prestadores de servicios.

Los agentes de Eligetuenergia ejercen su actividad libre de vínculos que supongan afección respecto a ninguna comercializadora o proveedor. Su asesoramiento profesional se basa en la independencia, prestando sus servicios desde la óptica de la adecuación a las necesidades del usuario. La titular del sitio CAATENERGY 2010 SL es una entidad independiente y ejerce su actividad libre de vínculos que supongan afección respecto a ningún proveedor de servicios.

Eligetuenergia se reserva la facultad de ofrecer determinados productos o servicios exclusivamente a los Usuarios registrados a través del Portal y que acepten expresamente las condiciones particulares que sean de aplicación.

Cualquier intermediación mediante Eligetuenergia, el Usuario, Comercializadoras y otros proveedores, se realizará en idioma español, se rige por la legislación española y está sujeto a la jurisdicción de los tribunales españoles. Eligetuenergia puede actuar como colaborador externo de distintos proveedores de servicios.

Eligetuenergia se reserva la facultad de dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los productos, servicios y/o Contenidos del Portal, así como la configuración misma del Portal, prestaciones, productos, servicios y Contenidos, sin posibilidad por parte del Usuario de reclamar ni exigir indemnización alguna; en particular, con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización, mejora y/o adecuación a cambios técnicos, operativos y/o legales.

Estas informaciones no constituyen ofertas vinculantes por parte de Eligetuenergia y deben ser confirmadas por un agente autorizado.

COSTE DEL SERVICIO

El acceso al portal, servicios de comparación de precios y atención telefónica es totalmente gratuito para los usuarios.

Eligetuenergia se reserva el derecho a poder utilizar la información que el usuario de haya proporcionado en los sitios web de su titularidad, para poder llevar a cabo la comparación de precios o tarifas del producto o servicio solicitado, para fines estadísticos, históricos o científicos.

PROTECCIÓN DE DATOS

En todo caso, la recogida y el tratamiento de los datos personales se llevará a cabo con sujeción a los principios y obligaciones de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, y al Real Decreto 1720/2007, de Protección de Datos (LOPD) y normativa de desarrollo, y de conformidad con lo previsto en la Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos de Uso.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Puede acceder a nuestra política de privacidad en https://eligetuenergia.com/politica-de-privacidad/

ASESORAMIENTO PERSONALIZADO

Asimismo, el usuario presta expresamente su consentimiento para que, en aquellos formularios o cuestionarios de Eligetuenergia en los que se haya solicitado al usuario su número de teléfono, permite al equipo de atención al usuario de Eligetuenergia o del tercero cesionario de los datos poder contactar con el usuario, y la posibilidad de recibir asesoramiento mediante contacto telefónico, correo electrónico, redes sociales, sistemas de mensajería, y otros modos de comunicación por parte de Eligetuenergia.

Igualmente, nuestros sitios web ponen a disposición de sus usuarios teléfonos de asesoramiento gratuito para poder realizar la comparativa deseada a través de operadores telefónicos especializados.

El contacto tendrá la finalidad de asesorar al cliente y ayudar a completar el proceso de comparación, contacto, o resolver dudas planteadas en el uso del Portal o sitios asociados a Eligetuenergia. El asesoramiento es un servicio gratuito y no conlleva la contratación de ningún servicio, salvo aceptación expresa del cliente.

Limitando la información a la información publicada en el sitio web.

COMUNICACIONES

Cuando el Usuario utiliza un servicio ofrecido en Eligetuenergia, acepta recibir comunicaciones comerciales, newsletters, recomendaciones de ahorro y rankings de tarifas mejor valoradas, o servicios asociados con la solicitud del Usuario.

ÁMBITO TERRITORIAL

Los servicios de comparación, así como otros servicios asociados a los sitios asociados a Eligetuenergia, tienen lugar en territorio nacional ( España, península, islas y ciudades autónomas). No obstante, determinadas información pueden estar restringidas a una comunidad autónoma, provincia, comarca, CP, sector de la población y otros.

La posibilidad de acceso a dichos servicios se basarán en el ámbito de aplicación, entendiendo el usuario que no son de aplicación a todo el territorio nacional.

ASESORES TELEFÓNICOS

Para resolver tus dudas, Eligetuenergia pone a disposición de los usuarios teléfonos de asistencia telefónica en el comparador. Este servicio gratuito y complementario está sujeto a la disponibilidad de los agentes. Eligetuenergia se limitará a ofrecerte ayudar para realizar la comparativa de estos productos y facilitando la información resultante de las herramientas de comparación, limitándose a los proveedores con capacidad de derivación desde el mismo.

RESPONSABILIDADES, GARANTÍAS Y RENUNCIAS DE RESPONSABILIDAD

El usuario no contrata ningún servicio o producto con Eligetuenergia, por lo que Eligetuenergia no será responsable de las condiciones y términos de los contratos que el usuario suscriba con el proveedor correspondiente, tras la comparativa realizada. Asimismo, Eligetuenergia no es responsable de las posibles contingencias o perjuicios que puedan surgir en la relación entre el usuario y el proveedor durante la vigencia del contrato, e incluso cuando éste haya ya finalizado. Al igual que, cuando por circunstancias ajenas a Eligetuenergia o por fuerza mayor, el producto o servicio elegido no esté disponible antes de proceder a realizar la contratación el usuario con el proveedor.

Eligetuenergia no será responsable de los enlaces a otros contenidos o información de terceros que permite a los usuarios acceder desde los sitios web de Eligetuenergia, cuando sean ilícitos o lesionen bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización. No obstante, puesto en conocimiento de Eligetuenergia, procederá a su modificación en el menor tiempo posible.

Para evitar la alteración, pérdida, mal uso, o cualquier otro acceso no autorizado, de los datos de carácter personal, hemos adoptado los niveles de seguridad de protección legalmente previstos. No obstante, debemos comunicarle que las medidas de seguridad en Internet, debido a su naturaleza y carácter global, no son inexpugnables.

Asimismo, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Eligetuenergia no garantiza ni se hace responsable de:

1. La continuidad de los Contenidos del Portal y/o la falta de disponibilidad o accesibilidad del Portal o continuidad técnica del mismo. Eligetuenergia no asume ninguna responsabilidad por la disponibilidad ininterrumpida del sistema y del sitio web, así como por las interrupciones, fallos y mal funcionamiento del servicio. Eligetuenergia se exonera de toda responsabilidad y daños derivados del funcionamiento del Servicio y de la Página Web, así como del uso o imposibilidad de uso por el Usuario, incluyendo especialmente las causas de caso fortuito, fuerza mayor, y en general, de cualquier otra causa ajena a la voluntad o ámbito razonable de control de Eligetuenergia y causas que puedan provocar que los Servicios no se encuentren operativos total o parcialmente.
2. La ausencia de errores o inexactitudes en los Contenidos, servicios o productos listados, Eligetuenergia declina toda responsabilidad sobre el uso que se haga de los datos publicados en su Página Web. Todas las informaciones y datos ofrecidos a través de la Página Web son obtenidos del proveedor o de forma automatizada de distintas fuentes de información (webs corporativas, publicidad, folletos, o medios de comunicación). Los datos se actualizan varias veces al día mediante procesos automatizados. En algunos casos pueden producirse divergencias, en particular en lo que respecta a los precios o disponibilidad. Debido a la cantidad de información procesada, no se pueden excluir del todo posibles errores, la oferta final debe ser confirmada por la comercializadora/proveedor de servicio o agente autorizado, Por ello, Eligetuenergia no puede asumir responsabilidad alguna por la exactitud de la información facilitada.
3. No es posible garantizar que se encuentren libres de erratas, por lo que se recomienda a los Usuarios y visitantes estar atentos a las actualizaciones que se realizan periódicamente, y no adoptar ninguna decisión basada únicamente en las informaciones ofrecidas por esta Página Web sino verificando su tarifa concreta y condiciones con el proveedor del servicio.
4. Cambios de ámbito territorial, o inexactitudes en disponibilidad de los servicios listados, que serán confirmados por el proveedor específico y estando sujeto a la disponibilidad de este.
5. No aseguramos la idoneidad, disponibilidad o calidad de las ofertas representadas, ni nos responsabilizamos de la disponibilidad de los servicios adicionales ofrecidos por los proveedores. El responsable de ello es el proveedor correspondiente del servicio o producto contratado, con el cual el usuario cierra el acuerdo de servicio. Ninguna de las informaciones proporcionadas es una confirmación o garantía por parte de Eligetuenergia.
6. Pese al control exhaustivo, no puede garantizar la ausencia total de virus y demás componentes dañinos en el Portal o en el servidor que lo suministra. No obstante, Eligetuenergia declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el correcto funcionamiento del Portal y evitar la existencia y/o transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios.
7. La invulnerabilidad del Portal y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo;
8. En su caso, la falta de utilidad, beneficio o rendimiento de los Contenidos o servicios ofrecidos.
9. Cualesquiera otros daños que pudieran ser causados por motivos inherentes al no funcionamiento o al funcionamiento defectuoso del Portal o de los sitios web a los que, en su caso, se hayan podido establecer enlaces (links).

La formalización de los distintos servicios ofrecidos en los sitios de Eligetuenergia, pueden requerir una validación de los datos aportados por Usuario, confirmando si es necesario la autenticidad de estos. El Usuario es consciente de la validación necesaria de sus datos y posibles acciones adicionales para la culminación de los procesos iniciados en los sitios web.

Los usuarios son conscientes y aceptan voluntariamente que los contenidos publicados y/o suministrados a través de nuestro sitio son ofrecidos exclusivamente para fines informativos y cuyo uso tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad; por lo tanto, salvo que la ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente en la medida en que lo imponga, Eligetuenergia no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto del acceso y uso de dichos contenidos, sin que dicha publicación o suministro implique una aprobación o validación de ningún tipo de contenido.

Excepto cuando se establezca expresamente lo contrario, el usuario reconoce y acepta expresamente que Eligetuenergia no otorga ninguna garantía de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, sobre los productos o servicios del sitio web, ni sobre los contenidos publicados. Eligetuenergia no será responsable de la confianza que el Usuario pueda depositar en la referida información. Eligetuenergia recomienda a los usuarios que verifiquen con la entidad las condiciones de los servicios a contratar antes de la suscripción del mismo

Eligetuenergia intenta en la medida de lo posible ofrecer información una oferta homogénea en contenido y mediante servicios de comparación basados en función de sus datos de búsqueda o disponibilidad en sistema en cada momento. No obstante, la información contenida en el sitio web, y aportada por los asesores telefónicos no constituye la totalidad de la oferta disponible en territorio nacional, ni garantizamos la presencia de todas las ofertas de todas las compañías pertenecientes a los mercados que comparamos.

Como usuario puede acceder al listado completo de comercializadoras de Electricidad (https://sede.cnmc.gob.es/listado/censo/2) y Gas (https://sede.cnmc.gob.es/listado/censo/4) proporcionado por la CNMC.

Los comparadores de precio se limitan a tarifas de mercado libre con capacidad de contratación telefónica. Los resultados de comparativa tienen la finalidad de servir al cliente como resumen de las oferta disponible de distintos proveedores sujetos a un contrato de colaboración con Eligetuenergia o con capacidad de derivación telefónica/telemática y no pretenden ser exhaustivos. Eligetuenergia se reserva el derecho de eliminar tarifas/servicios de la comparativa sin previo aviso.

No es posible la contratación ni el asesoramiento del bono social a través de nuestro sitio (Más información en https://www.cnmc.es/bono-social).

No aseguramos la idoneidad, disponibilidad o calidad de las ofertas representadas, ni nos responsabilizamos de la disponibilidad de los servicios adicionales ofrecidos por los proveedores. El responsable de ello es el proveedor correspondiente del servicio o producto contratado, con el cual el usuario cierra el acuerdo de servicio. Ninguna de las informaciones proporcionadas es una confirmación o garantía por parte de Eligetuenergia.

USO INDEBIDO DE LOS SERVICIOS

No está permitido el uso del sitio web, servicios de estudio de factura, comparadores ni asistencia telefónica con fines empresariales o en el marco de una actividad laboral propia en el terreno de la intermediación de servicios, queda expresamente prohibida.

Los usuarios se obligan y comprometen a utilizar correctamente, de forma lícita el sitio web y servicios de atención al cliente de Eligetuenergia, respecto de los servicios o productos que en ella se ofrecen y, especialmente, a no llevar a cabo ningún uso estos que pueda ser contrario a los fines de Eligetuenergia o a la ley.

Eligetuenergia se reserva el derecho a no prestar servicios y a emprender las acciones legales que considere oportunas a aquél usuario  que lleve a cabo una utilización fraudulenta de los servicios, incumpla o contravenga cualquiera de las condiciones recogidas en el Aviso Legal y la Política de Privacidad, pudiendo en tal caso denegar el acceso a estos. De manera adicional e independiente a la pena contractual, Eligetuenergia podrá exigir una compensación por los posibles daños y perjuicios ocasionados, así como excluir de sus servicios al infractor.

RECLAMACIONES Y DERECHOS

Nuestros clientes pueden comunicarnos sus quejas y reclamaciones tan pronto considere que no respetamos sus intereses o derechos legalmente reconocidos como usuario de los servicios prestados, la normativa de transparencia y protección de los clientes de servicios aseguradores o financieros o las buenas prácticas.

• A la atención de «Reclamaciones – Eligetunergia.com».
• Correo electrónico a info (arroba) eligetuenergia.com.

La solicitud debe contener los siguientes datos:

• Nombre y apellidos del usuario personal.
• Email, Teléfono y Domicilio a efecto de notificaciones.
• Fotocopia del Documento Nacional de Identidad y petición en la que se concrete la solicitud.

Si tu queja o reclamación no es en relación con nuestro servicio, sino con los proveedores de servicios dirígete directamente a esta siguiendo las indicaciones contenidas en la página web de éste y en su contrato.

SOBRE LAS CONDICIONES GENERALES

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará sólo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás el resto de Condiciones Generales.

Si hubiera alguna modificación en las Condiciones Generales, los usuarios serán avisados de los cambios que pudiera haber a través de la publicación de la modificación en esta página web. Si no estuvieran de acuerdo con las modificaciones introducidas podrá cancelar su suscripción al servicio. Al acceder al sitio web y/o el uso continuado del mismo, una vez se hayan puesto en marcha los cambios, querrá decir que se han aceptado.

CONTENIDO WEB

Eligetuenergia es titular o ha obtenido la correspondiente licencia sobre los derechos de explotación en materia de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre los contenidos disponibles a través del Portal y sitios adheridos. Entre otros a título meramente enunciativo y no exhaustivo, los textos, diseños gráficos, dibujos, código fuente, estructura de navegación, software, fotografías, vídeos, sonidos, bases de datos, índices, imágenes, marcas, logotipos, expresiones e informaciones y, en general, cualquier otra creación protegida por las normas nacionales y tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial (en adelante, conjuntamente, los Contenidos).

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