El servicio de electricidad es el peor valorado según los consumidores. Más de la cuarta parte (25,9%) se declara insatisfecho o poco satisfecho con el servicio en el último trimestre de 2015 dato relevante es que ha subido un punto y medio respecto al 2015 según el Panel de Hogares relativo a la satisfacción con los servicios que publican la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia(CNMC).
El servicio eléctrico, el peor por encima del gas natural que tiene una insatisfacción del 14,5%.Entre los peores resultados están la banda ancha fija con un 18,4%, la televisión de pago con un 17,8%, internet móvil 13,6% y por último en la encuesta, la telefonía móvil con un 10,6%.
El principal motivo de insatisfacción en todos los hogares es el precio tanto para la energía como en las telecomunicaciones. Siendo un 92,6% de usuarios el que dice tener un servicio caro. Más del 50% opinan que las tarifas o facturas no son claras y más del 40% opinan la falta de información en el contrato. Y sólo un 18,6% opinan la falta de calidad en el servicio.